返金ポリシー

【お客様都合による返品・交換】
食品という商品の性質上、お客様のご都合（イメージ違い・注文間違い等）による返品・返金・交換はお受けできません。ご注文内容を十分にご確認のうえお申し込みください。

【不良品・破損・誤配送の場合】
以下のいずれかに該当する場合は、商品の交換または返金にて対応いたします。
・商品に破損・汚損があった場合
・ご注文と異なる商品が届いた場合
・明らかな品質不良があった場合

【製造上の欠陥・アレルギーに関する免責】
商品に異物混入、腐敗等の製造上の欠陥があった場合、またはアレルギー表示に事実との相違があった場合は、速やかに対応いたします。なお、これら製造プロセスに起因する不具合に関する最終的な法律上の責任は、商品の製造元である株式会社T’s LABが負うものとし、当社の故意または重大な過失がある場合を除き、当社は売買代金の返金または代替品の提供を超える損害賠償責任を負わないものとします。

【お手続き方法】
商品到着後2日以内に、下記までご連絡ください。その際、状態を確認できるお写真の添付をお願いする場合があります。
お問い合わせ先：info@lelas.jp

※お受け取り後、時間が経過した商品については、状態の確認ができないため対応いたしかねる場合があります。
※返金方法は、原則ご利用いただいた決済方法に準じて行います。返金までにお時間をいただく場合があります。